Termini e condizioni del servizio

1. Come acquistare

Tutti i prodotti presenti nel nostro e-shop sono acquistabili.

  • Prodotti a magazzino: Spedizione immediata.

  • Prodotti non disponibili: Se un articolo non è momentaneamente in magazzino, verrà spedito non appena rifornito. In caso di ritardi, ti contatteremo via e-mail per confermare se desideri attendere o annullare l'ordine.

2. Spedizioni (Solo Italia)

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

  • Tempi di consegna: 2-4 giorni lavorativi.

  • Ordini voluminosi: Circa 8 giorni lavorativi. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base al volume dell'ordine e alla destinazione.

3. Metodi di Pagamento

Accettiamo pagamenti sicuri tramite le principali piattaforme digitali integrate:

  • Shopify Payments: Supporta tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), oltre ai metodi di pagamento rapido come Apple Pay e Google Pay. I dati sono crittografati e protetti tramite protocollo SSL.

  • PayPal: Pagamento rapido e protetto tramite il circuito PayPal.

  • Valuta: Tutti i prezzi e le fatture sono emessi in Euro (€).

4. Prezzi e Imposte

I prezzi indicati nel negozio sono al netto dell'IVA vigente in Italia (22%). L'imposta e le spese di spedizione verranno sommate chiaramente nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento finale. Le operazioni di vendita sono regolate dalla normativa italiana e s'intendono effettuate da Garcia de Pou SRL.

5. Richiesta Campioni

Puoi richiedere campioni per verificare la qualità dei nostri articoli (massimo 10 articoli diversi):

  • Ogni campione consiste in una singola unità (es. un solo tovagliolo).

  • Non è possibile richiedere campioni di articoli già presenti nell'ordine d'acquisto.

  • L'invio è soggetto a disponibilità di magazzino.

6. Diritto di Recesso e Resi

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire un prodotto integro e inutilizzato nei seguenti casi:

  1. Errore di invio (prodotto diverso da quello ordinato).

  2. Prodotto non conforme per taglia o colore rispetto alla descrizione.

In questi casi, Garcia de Pou SRL coprirà i costi di spedizione per il rientro e la sostituzione. Per resi dovuti a ripensamento o motivi diversi da quelli sopra elencati, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Procedura di reso:

  • Contattaci tramite i canali di assistenza del sito per ricevere l'autorizzazione.

  • I prodotti devono essere spediti nella loro confezione originale, integri e completi di ogni accessorio o manuale.

7. Garanzia

Garantiamo i prodotti secondo i termini di legge e le tempistiche fornite dal produttore. In caso di difetti, ci impegniamo alla riparazione o alla sostituzione. Contattaci tempestivamente per organizzare il ritiro del materiale difettoso a nostre spese.

8. Consegna, istruzioni del destinatario e consegna in luogo sicuro

Il cliente, nella sua qualità di acquirente e destinatario della merce, accetta che la consegna dell’ordine possa essere effettuata in conformità alle istruzioni da lui stesso fornite, sia direttamente al vettore sia tramite i mezzi messi a disposizione dal venditore o dall’impresa di trasporto. Tali istruzioni potranno riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la data, la fascia oraria, il luogo di consegna, la persona autorizzata al ritiro della spedizione o qualsiasi altra modalità logistica applicabile.
Nel caso in cui il cliente richieda, autorizzi o accetti l’opzione di consegna in luogo sicuro, egli accetta espressamente che la merce possa essere depositata nel luogo indicato senza necessità della presenza fisica del destinatario né di firma al momento della consegna. In tale ipotesi, il cliente riconosce e accetta che non sarà possibile apporre riserve al momento della consegna e che la prova della consegna potrà consistere nella conferma del vettore e, se del caso, in una fotografia della merce depositata nel luogo indicato.
Il cliente accetta che, una volta effettuata la consegna nel luogo sicuro da lui designato o accettato, la consegna si considererà correttamente eseguita e l’ordine si intenderà consegnato a tutti gli effetti, restando così adempiuto l’obbligo di consegna da parte del venditore e del vettore.
Il cliente accetta altresì che, dal momento in cui la merce sia stata depositata nel luogo sicuro indicato, i rischi relativi alla stessa passeranno al cliente. Di conseguenza, né il venditore né il vettore saranno responsabili per danni, perdite, sottrazioni, deterioramenti o inconvenienti che possano verificarsi successivamente alla consegna in tale luogo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelli causati da terzi, da condizioni meteorologiche o da qualsiasi altro evento estraneo al controllo del venditore o del vettore.
In tali ipotesi, il cliente rinuncia espressamente a contestare la mancata consegna eccependo l’assenza della firma sulla prova di consegna, purché esista una ragionevole evidenza che la merce sia stata depositata nel luogo indicato conformemente alle sue istruzioni o all’opzione di consegna selezionata, inclusa, se del caso, una prova fotografica o registrazione equivalente del vettore.
Quanto sopra si applicherà altresì agli ordini assicurati, fatto salvo ogni eventuale diritto che possa spettare al cliente nei confronti della compagnia assicurativa, conformemente alle condizioni della polizza eventualmente applicabile.